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苦情・相談窓口
当センターの対応、個人情報、情報開示、手数料説明、利益相反管理に関するご意見・苦情を受け付けます。
最終更新日: 2026年5月30日
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電話: 03-4560-0084 / 受付時間: 平日10:00-17:00
メール: hamada@ma-mado.com
フォーム: お問い合わせフォーム
対象となる内容
- 個人情報、Cookie、メール配信、フォーム送信内容の取扱い
- 譲渡相談、買い手登録、候補先探索、秘密保持、情報開示範囲
- 売り手手数料0円、譲受企業様側の報酬、外部専門家費用等に関する説明
- 利益相反、当社の立場、担当者対応、勧誘方法に関するご意見
対応方針
いただいた内容を確認し、事実関係、関係資料、担当者対応を整理したうえで、必要な説明、訂正、改善、再発防止に努めます。内容によっては、本人確認や追加資料の提出をお願いする場合があります。
回答時期
通常は受付後、できる限り速やかに回答します。調査や関係者確認が必要な場合は、回答までお時間をいただくことがあります。
売り手様は、成功報酬まで0円で売却可能性を確認できます。
当センターが売り手様から受領する着手金・中間金・成功報酬は0円。玩具のSKU、在庫、販路、版権契約、製造委託先まで整理します。